Denk anders en ga constructiever om met conflicten
14 januari 2013Waar mensen samen zijn, samen werken, kunnen er conflicten ontstaan.
Soms weten we niet goed, wat we nu best zouden doen.
En we kiezen er dan voor om niets te doen.
Of we vliegen er in om het conflict zelf op te lossen.
Er zijn echter strategieën die je kunnen helpen om conflicten beter aan te pakken.
Alles start echter met hoe denk jij over conflicten,
want onze gedachten bepalen onze gedragingen.
Een conflict is een botsing tussen waarheden die niet passen in één verhaal.
Ons denken heeft een invloed op ons voelen en onze gedragingen.
Dus is het belangrijk om eerst eventjes stil te staan bij onze gedachten.
Hoe denk ik over conflicten?
Wel we onderscheiden 4 basisgedachten over conflicten.
– : Een eerste is dat ik een conflict zie als negatief, het hoort eigenlijk niet thuis in onze wereld.
Het verstoort dus de harmonie. Als ik zo denk over conflicten, zal ik eerder mijn ogen dicht doen.
-: Een volgende basisovertuiging is dat ik een conflict weliswaar negatief zie.
Ze zijn spijtig genoeg niet te vermijden.
Ja, ze horen bij het leven. Als ik zo denk over conflicten, zal ik deze waarschijnlijk wel zien.
Echter weet ik niet altijd wat en hoe te reageren.
+: Een andere basishouding is dat ik conflicten zie als noodzakelijk voor innerlijke groei. Ze verbeteren de relaties, ze geven energie. Als ik zo denk over conflicten, dan zal ik graag conflicten aanpakken.
++: Een vierde basisgedachte is dat ik vooral focus op de productieve kant van conflicten. Ik weet immers dat er zowel positieve als negatieve aspecten zijn. Als ik zo denk over conflicten, dan zal ik heel selectief omgaan met conflicten.
Hoe denk jij over conflicten? Ja, hoe denk jij over conflicten. Antwoord hier zo eerlijk mogelijk op. Weet dat jouw gedachten immers mee bepalend zijn hoe jij reageert op conflicten.
Laat ons een stap verder gaan in onze analyse.
In elk conflict hebben we 4 basiselementen:
- een situatie: er is ergens een tegenstelling, verschil van mening, andere ideeën, andere belangen.
- erkennen: of beseffen dat er een conflict is, hier worden we beïnvloed door onze denkstijl (zie hierboven: –, -, + of ++). Mijn denkstijl en de denkstijl van de ander kan verschillend zijn. “In welke mate erken ik dat er een conflict is?”
- emoties: wat er gebeurt in het conflict zorgt voor bepaalde gevoelens (4 basisgevoelens (4 B’s): Bang, Bedroefd, Blij of Boos & alle andere varianten). Ook emoties kunnen bij de verschillende partijen verschillen.
- gedragingen: elkeen van de partijen (conflicterende partijen) reageert op een bepaalde manier, dit kan gelijk of verschillend zijn.
Conflicten kunnen verlopen in 3 fasen.
Gelukkig stopt een conflict soms al na één fase.
De eerste fase is de rationele. Er is discussie, er wordt geluisterd naar mekaar, er is echter wel wat irritatie, er zijn meningsverschillen, … en er is en blijft mogelijkheid tot debat. Hierdoor is het mogelijk om te komen tot een oplossing, ttz een win-win voor beide partijen. Het is een fase waarbij we vooral ons hoofd gebruiken.
De volgende fase is de emotionele. Hierbij is alles emotie, het wordt warmer, verhitter. Er wordt al gescholden, we ontmaskeren mekaar, we willen ook echt winnen en er komt een tunnelvisie (ikke en de rest kan …). Hier wordt het vrij lastig om nog tot een gezamenlijke oplossing te komen, ttz ik win en de ander verliest. Het is een fase waarbij vooral het hart gebruikt wordt.
De derde fase is de strijd. Gelukkig zijn er weinig conflicten die in deze fase belanden. Hier willen we mekaar vernietigen, koste wat kost, en alles uit de kast halen, we worden eigenlijk blind. En weten meestal niet meer over wat het conflict gaat. We belanden in een situatie waarbij beide partijen verliezen. Hier wordt al eens gebruik gemaakt van de handen.
Hoe denk jij over conflicten? En hoe pak jij succesvol conflicten aan?
Alvast bedankt om jouw antwoorden te delen en … “Kom In Actie”, Bene.




