We hebben één mond, twee oren en twee ogen.
Iemand spreekt = één mond ; ander luistert = 2 oren + 2 ogen.
We kunnen inderdaad ook luisteren met onze ogen.
Communicatie is immers meer dan enkel het verbale.
Het non-verbale is minstens zo belangrijk.
Zo komen we tot 1 = 2 + 2.
Of nog anders uitgedrukt, in een verhouding: 20/80.
Dus 20 % spreken en 80 % luisteren.
Of het in verhouding gebruiken van onze zintuigen.
Tijdens een workshop rond communicatie stelde ik de volgende vraag:
‘wat zorgt er voor dat communicatie goed verloopt?’
- praten
- luisteren
- duidelijk
- samenwerking
- gehoor
- weten waarover
- opvolging
- overeenkomen
- afspraken nakomen
- wat verlangen ze?
- initiatieven nemen
- juiste informatie - boodschap
- sympathie
- goed uitleggen
- overlegggen
Bijkomend stelde ik de vraag:
‘welke tip kan jouw communicatie nog verder verbeteren?’
Tijdens een workshop rond communicatie, het luisteren wat meer in detail besproken:
‘wat zorgt er voor dat we goed kunnen luisteren?’
- rustig
- navertellen
- één iemand vertelt => concentratie verhogend
- nieuwsgierig
- interessant / boeiend
- persoon :-) of :-(
- lengte verhaal: kort & bondig
- begrijpelijk: taak & inhoud
- inhoud/onderwerp
- gerichtheid: taken
- eerlijk: geloofwaardig
- ‘vragen’ stellen
- herhalen
- stil
- goed uitleggen: duidelijk
- alert = intentie om te luisteren
- oogcontact
- groep niet te groot
- benieuwd: wat gaat er komen?
- niet te lang
- opdracht
- noteren
- toon
- articuleren
- snelheid
- interesse
Bijkomend steld ik de vraag:
‘hoe kan jij jouw luisteren nog verbeteren?’
Joost en Cyriel, de auteurs van ‘en … actie’ leven zoals de titel het zegt.
Een boekje niet alleen voor de startende groepsbegeleider.
Integreer creativiteit en improvisatie in jouw werken met groepen en teams.
Heel duidelijk geschreven oefeningen, telkens met:
doel, samenvatting, tijdsduur, aantal deelnemers &
verloop, tips en aanwijzingen en variant.
Dit boekje leest enorm gemakkelijk.
Ik heb het binnen handbereik gelegd.
Zodat ik de titel en de inhoud eer kan aandoen.
En … ‘nu … actie’