IKIA.cc weblog

Ik hou van … EVA omdat ze me het leven gemakkelijker maakt.
Door haar heb ik minder hoofdzorgen.
Ze helpt me sneller vooruit.

Vroeger ging het ook wel zonder EVA.
Toch wel veel moeilijker.
En veel hoofdbrekens.
En heel wat trager dan nu.

Vroeger plande ik bepaalde dingen en …
er gebeurde niet veel.
Soms was er een mager resultaat en meestal niet.

Ik ontmoette EVA en ze vroeg me wat is jouw …
Eerst
Volgende
Actie.

Ik werkte al met SMART voor doelstellingen, actiepunten, ….
EVA zetten me echter aan tot nadenken over de Directe Actie.
In het kader van projecten voeg ik hier nog graag aan toe …
wat - wie - wanneer.

Voorbeeld deze namiddag kreeg ik de ingeving om deze blog te schrijven.
EVA: deze avond de blog schrijven.

Ik hou van … EVA en jij …

Een strategie uitstippelen betekent keuzes maken.
Als u met de auto naar Béziers in Zuid-Frankrijk wilt rijden, hebt u verschillende opties.
Volgens de landkaart kunt u via Lyon, Millau of Limoges gaan.
Welke weg u kiest, hangt af van de wensen en mogelijkheden.
U kunt de snelste, mooiste of goedkoopste weg kiezen.
Maar de verkeerssituatie, het weer, het budget en uw voornemen om onderweg een pakje af te leveren bij tante Yvonne kunnen het aantal keuzemogelijkheden drastisch beperken.
Wel duidelijk is dat u maar één weg kunt kiezen.
Een strategie uittekenen verloopt op dezelfde manier.
We maken keuzes terwijl we antwoorden zoeken op de volgende vragen:

- Waarom bestaan we? (missie)
- Wat willen we zijn? (visie)
- Wat is onze situatie? (omgevingsanalyse, SWOT)
- Hoe willen we dat bereiken? (strategie)
- Hoe leggen we dat vast? (balanced scorecard)
- Wat moeten we doen? (actieplan)
- Hoe weten we dat we juist bezig zijn? (boordtabel)

(bron: Bizz.be 13/03/2008 08:00 )

? :   doorvragen op wensen en behoeften van de klant

= :  komen met voorstellen die inspelen op de belangen van de klant

+ :  bieden van ongevraag extra service

! :    tonen van belangstelling voor de vragen en/of de problemen van de klant

- voldoen aan verwachtingen van de klant:
    wie zijn onze klanten en wat zijn hun verwachtingen?

- voldoen aan de verwachtingen van de interne en externe klant:
    wie zijn onze interne en externe klanten? en wat zijn hun verwachtingen?

- voldoen aan de uitgesproken en vanzelfsprekende verwachtigen van de interne en de externe klant:
    wat zijn hun uitgesproken en vanzelfsprekende verwachtingen?

- net iets meer dan voldoen aan de steeds toenemende uitgesproken en vanzelfsprekende verwachtingen van de interne en de externe klant
   wat betekent net iets meer?

Wat betekent dit voor jouw ‘net iets meer’?

(bron: http://www.adburdias.nl/kwaliteit.htm)

Ik heb 6 beste vrienden.

WWWWWH

Wat?
Wie?
Waar?
Wanneer?
Waarom?
Hoe?

Deze 6 basisvragen lijken heel banaal.
We noemen ze ook de “open vragen”, die ons informaties geven.

Als ik een antwoord heb op deze 6 basisvragen, dan kan ik verder.

Meer en meer stel ik vast dat een goede begeleiding, bestaat uit twee belangrijke delen.

Eerst V = volgen.
We volgen eerst de ander.
Om duidelijk te weten te komen wat is de huidige toestand.
En wat is de gewenste toestand, waar wil hij of zij naar toe.

Dan L = leiden.
Daarna kunnen we de ander pas begeleiden naar zijn of haar doel.

Veelal zijn we geneigd om snel te starten met het bege(leiden).
Door langer tijd te besteden aan het volgen, stel ik vast dat het leiden ook veel beter gaat.

Van nature ben ik nogal energiek en dynamisch, in beweging of in actie.
Enkele maanden geleden zocht ik eigenlijk het omgekeerde op.
Namelijk rust, ik wilde meer rust in het leven.
Eigenlijk meer als vervanging voor mijn energie.
Hier ging ik eigenlijk uit van “of in beweging of in rust”.
Dus het ene of het andere.

Met als gevolg dat ik eigenlijk nooit tevreden was.
Ik was noch tevreden met de beweging noch tevreden met de rust.

Tot ik plosteling een stap vooruit zette.
Namelijk de beweging en de rust mochten er beiden zijn.
Dus ik kwam tot “en in beweging en in rust”.

Gevolg: ik geniet veel meer van de “beweging” en de “rust”.

Verbeteren = [-] + [+] / [=]

[-]: wat ga ik loslaten?

[+]: wat ga ik toevoegen?

[=]: wat ga ik behouden?

OrganisatieOntwikkeling (O2): zuurstof in het kwadraat.
Het verder ontwikkelen van jouw organisatie geeft zuurstof aan jouw organisatie en aan jouw medewerkers.
Zonder die zuurstof is er geen leven, geen beweging, geen actie.

Veel gebruikte modellen hiervoor zijn : EFQM, INK en CAF.
Een prachtige vergelijking vind je op http://users.telenet.be/dirk.van.aerschot/vlaamsbrabant/files/leiderschap/modellen/leid_modellen.html.

Het allerbelangrijkste voor mij is de positieve zuurstof eerst te borgen en nadien nog te versterken.
Of anders gezegd vanuit onze sterktes verder gaan werken naar verbetering.

In het dagelijkse leven gebruiken we heel wat modellen omdat ze de werkelijkheid op een andere manier weergeven. 
Meestal een manier die we zelf als eenvoudiger bestempelen. 
Iedereen heeft zo zijn persoonlijke voorkeuren voor een bepaald modellen. 
Uiteraard ook zijn afkeuren.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Model_(wetenschap)

Uiteindelijk gaat het er om dat het gekozen model, ons model, ons dichter bij ons doel brengt.  
Dus een model als een middel om een doel te bereiken en is geen doel op zich. 

Een goed model voor mij is een model waarvan ik en vooral de anderen van zeggen : “ja, da’s eigenlijk gezond boereverstand” (GBV).