IKIA.cc weblog

De klant heeft vandaag een enorme keuze.
Hij laat zijn keuze niet alleen afhangen van het product, prijs of plaats.
Maar vooral … van de manier waarop hij bejegend wordt.
Dus het contact met de klant is hyperbelangrijk.

G2DT kan hierbij helpen …
zowel bij telefonisch als bij rechtstreeks contact.

G = glimlachen
Dit brengt een positieve stemming bij jezelf en bij de klant.
Zodat er als het ware een positieve relatie ontstaat.

G = goeie dag
Hiermee heet je de klant van harte welkom.
En toon je dat je ook klaar staat voor hem.

D = dank u wel
Op het einde van het gesprek de klant danken.
Ook als hij of zij niets heeft gekocht.

T = tot ziens
Tot ziens is eigenlijk de afkorting van tot wederziens.
Hiermee bouwen we een duurzame relatie op.
En nodigen de klant uit om terug te komen.

Hoe loopt G2DT bij jou?

Onlangs liet ik de mensen tijdens het begin van een training vertellen over hun passie / hobby.
Waouw, dat gaf … energie …
En we stelden vast dat we ‘passie’ konden zien.

We zagen: …

- emotie
- manier van spreken
- liefde / hart
- balans
- handen / armen
- ogen - expressie
- glimlach
- enthousiasme
- positief
- details en beeld
- liefde - nostalgie
- open komen
- sociaal
- nieuwsgierigheid
- duidelijkheid
- luisteren
- …

Over passie vertellen geeft kracht, energie, …
En vooral ‘t is besmettelijk, je hebt geen antivirus nodig.
Gebruik jouw passie om positiever door ‘t leven te gaan en
om anderen te besmetten.

Ons dochtertje Stefanie, 6,33 jaar, had deze week lezen als huiswerk.
En ik vond dat het heel goed ging, dus ik zei:

“Flink, Stefanie, doe zo verder”.

Ze keek me aan, met een ongelooflijk mooie blik en zei:

“Papa, zo gaat het nog beter”.

Voor mij was dit een mooie terugkoppeling dat feedback wel degelijk werkt.
En het werkt ook met volwassenen.
Soms vergeten we dit.
Experimenteer en verbeter.