IKIA.cc weblog

Tijdens een avondworkshop rond ‘kwaliteit, verspillingen en klantgerichtheid’,
gingen de deelnemers op zoek naar mogelijke verspillingen bij het zetten van koffie.
Niet met een Senseo of Nespresso, maar op de oude manier met koffiebonen en een filter.

De verspillingen waren:
- veel dode tijden
- verschillende materialen in verschillende kasten
- geen organisatie
- slechte dosering
- veel te veel electriciteits- en waterverbruik
- klantenbehoefte was niet gekend (vraagt de klant wel koffie?)
- hoeveelheid koffie niet in verhouding met het aantal personen

Minder Verspillingen

Wat levert dat NU op?

- meer tijd
- meer geld
- meer kwaliteit
- minder stress
- meer voorbeeld
- meer klantentevredenheid
- meer medewerkerstevredenheid
- meer zelfontplooiing
- meer bedrijfsgroei
- meer stabiel personeel
- meer winst …

Extra info: een interactie workshop:

Minder Verspillingen Meer Winst
http://www.MVMW.info

Ongeveer 20 jaar geleden startte ik als leidinggevende.
Razend enthousiast, een team mogen leiden; waouw.
Ik wilde resultaten halen en resultaten waren toen vooral de cijfers.

Al snel merkte ik dat door enkel te focussen op de cijfers, ik de cijfers heel moeilijk kon behalen.
Ik voelde dat er iets meer nodig was dan die harde zaken.

Enkele jaren was ik teamlid.
Ik had toen een leidinggevende die ook vooral op de cijfers werkte.
Ik voelde me daar niet goed bij.
Anderzijds stelde ik vast dat ik eigenlijk ook ondermaats presteerde.

Naast de harde / koude cijfers hebben we ook de zachte / warme mens nodig.
Het zijn uiteindelijk de mensen die het verschil maken.

Marcel Van der Avert beschrijft in zijn managementroman (de eerste vlaamse dan nog) op een prachtige manier hoe een betere samenwerking leidt tot meer productiviteit, betrokkenheid en winst.

Zijn boek bevat ook een “werkboek”, waardoor je de dingen ook zelf in de praktijk kunt zetten.
Ofwel werk je met een Zenit-consultant.

http://www.samenresultaten.com/resultaten/web.nsf/Pages/NL1home